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售后服务承诺

售后服务承诺书


“诚信为本,质量第一,服务至上”  
为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,
我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,
以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质
量”的原则向您郑重承诺:

一、产品质量承诺:
1、 产品均为进口/国内各大品牌产品,保证质量,保证原装正品。
2、 对产品性能的检测,我们有专业人员对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,保证原装正品并以最优惠的价格提供给客户。

三、交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件; 我司提供 免费 送货上门、安装调试、培训、维修等服务。
① 技术保养维修手册
② 合格证和使用说明书
③ 送货单、收据、发票
④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

四、售后服务承诺:
1、服务宗旨:专业、诚信、保质量、保正品
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知(13928190502)后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。我司提供7X24小时服务
3、 服务原则:产品保修期为十二个月(易损件除外),在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年对大设备客户不少于三次回访调查用户使用情况。

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